Tại Trung tâm Trị liệu Cơ Xương Khớp Hải An Care, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân mà Quý Khách hàng cung cấp trong suốt quá trình khám và điều trị mang ý nghĩa vô cùng quan trọng. Vì vậy, Chính Sách Bảo Mật này được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, đồng thời phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc giữ gìn sự an toàn, bảo mật và minh bạch.
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách an toàn, chỉ phục vụ cho mục đích chăm sóc sức khỏe và nâng cao trải nghiệm dịch vụ tại Hải An Care.
1. Dữ liệu cá nhân
“Dữ liệu cá nhân” tại Hải An Care bao gồm các thông tin mà Quý Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký, thăm khám và điều trị.
Thông tin này có thể bao gồm:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
- Số căn cước công dân/hộ chiếu
- Thông tin liên hệ (số điện thoại, email, địa chỉ)
- Thông tin tài chính và phương thức thanh toán
- Các dữ liệu y tế liên quan đến quá trình chẩn đoán, điều trị bằng Y học Cổ truyền & Chiropractic
Thông tin nhạy cảm (Sensitive Data) có thể bao gồm: tình trạng sức khỏe, bệnh án, tiền sử y khoa, dữ liệu di truyền, hình ảnh chuẩn đoán, và các dữ liệu sức khỏe khác.
“Xử lý dữ liệu” bao gồm: thu thập, ghi chép, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, chia sẻ, chuyển giao, mã hóa, giải mã, hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy định.
2. Thu thập, sử dụng và tiết lộ
Hải An Care chỉ thu thập dữ liệu cá nhân khi khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin để được thăm khám và điều trị. Khi cung cấp dữ liệu, bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý cho các mục đích sau:
- Đăng ký và cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh
- Tư vấn và theo dõi điều trị bằng Y học Cổ truyền & Chiropractic
- Lập hồ sơ bệnh án, hóa đơn và chứng từ liên quan
- Liên hệ với bên bảo hiểm, cơ quan y tế hoặc đối tác được ủy quyền (khi có sự đồng ý của bạn)
- Gửi thông tin về lịch hẹn, chương trình chăm sóc sức khỏe, dịch vụ mới hoặc sự kiện của phòng khám
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, quy định của cơ quan nhà nước
Hải An Care có thể thu thập dữ liệu thông qua:
- Phiếu đăng ký khám, phiếu chấp thuận điều trị
- Hệ thống phần mềm quản lý bệnh án và thiết bị y tế
- Camera an ninh trong khuôn viên phòng khám
- Giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy
- Website chính thức: www.haiancare.vn
Chúng tôi cam kết không tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Theo yêu cầu của pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Phục vụ mục đích khám chữa bệnh hợp pháp
3. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng
Hải An Care triển khai nhiều biện pháp bảo mật hành chính, vật lý và kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn:
- Mã hóa và giới hạn quyền truy cập dữ liệu y tế
- Hệ thống phần mềm chống virus, tường lửa và sao lưu định kỳ
- Nhân viên được đào tạo và ký cam kết bảo mật
- Quy trình quản lý sự cố để giảm thiểu rủi ro từ các yếu tố bất khả kháng (mất điện, thiên tai, tấn công mạng…)
4. Lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Theo đúng quy định của Bộ Y tế về hồ sơ bệnh án
- Trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích điều trị và chăm sóc sức khỏe
- Cho đến khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép)
5. Nghĩa vụ của khách hàng
Để bảo vệ quyền lợi của chính mình, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Thông báo kịp thời nếu có sai sót hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân
- Hợp tác với Hải An Care trong việc xử lý, xác minh thông tin
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình
- Đề nghị chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
- Đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép
- Yêu cầu được thông tin về mục đích sử dụng dữ liệu
Xin lưu ý: Một số yêu cầu (như xóa hồ sơ bệnh án) có thể không được chấp nhận nếu vi phạm nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định của Bộ Y tế.
7. Cách thức liên lạc với chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
📧 Email: info@haiancare.vn
📞 Hotline: 0938 282 231
🏥 Địa chỉ: 992 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Hưng, TP. HCM
✅ Chính sách này được cập nhật lần cuối vào tháng 10/2025.
Hải An Care cam kết luôn đồng hành và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, để bạn yên tâm trong hành trình chăm sóc sức khỏe cơ xương khớp toàn diện.
